Leistungsbeschreibung Digitalisierungsbeauftragter /
Premium-Support
Stand: 18.06.2024
1. Einleitung
Die Verbandsverwaltungssoftware Permanio (im Folgenden "Produkt") ermöglicht den VerbandsmitarbeiterInnen die Bearbeitung von Routineaufgaben in digitaler Form. Permanio bietet den nutzenden Fachverbänden darüber hinaus weitere digitale Kompetenzen. Mithilfe des Digitalisierungsbeauftragten können Fachverbände sich die Digitalkompetenz des Teams hinter Permanio zunutze machen und ihren eigenen Mitgliedern anbieten. Damit etablieren die Verbände Digitalisierung als vierte Säule der Verbandstätigkeit.
2. Bestandteile
2.1 Support
Unser Wunsch ist es, bei unseren Kunden einen größtmöglichen Nutzen durch die Potenziale unserer digitalen Lösungen zu stiften. Häufig wird aber erst im Laufe der Nutzung digitaler Lösungen und Prozesse sichtbar, welche Möglichkeiten existieren und an welchen Stellen für Verbesserungen angesetzt werden muss. Aus diesem Grund beraten wir im Rahmen der Leistung als Digitalisierungsbeauftragter kontinuierlich zu den Möglichkeiten unserer Lösungen und beantworten Fragen zu deren Nutzung. Dafür stehen wir telefonisch, per E-Mail und über unseren Service-Desk zur Verfügung. Für Fragen zum Einsatz und zur Funktionsweise unserer Software fallen über den Digitalisierungsbeauftragten hinaus keine weiteren Kosten an.
2.2 Softwareunterstützung
Im Rahmen der Nutzung unserer Software stoßen Anwender:innen bei komplexen Fragestellungen oder grundsätzlichen Anpassungen hin und wieder an Grenzen. Sollen beispielsweise Rechnungsnummernkreise angepasst oder Newsletter-Vorlagen überarbeitet werden, ist die schnelle Hilfe durch unsere Entwickler in manchen Fällen die sinnvollste Lösung. Im Rahmen des Digitalisierungsbeauftragten steht pro Kunde ein Budget in Höhe von einer Stunde pro Monat zur Verfügung, um Konfigurationen und kleine Anpassungen durch unsere Entwickler durchzuführen. Alle weiteren Anpassungen werden zu unseren regulären Konditionen nach Aufwand abgerechnet.
2.3 Digitalisierungsroadmap
Die Digitalisierung eines Handwerksverbandes hört nicht mit der Einführung einer Verbandsverwaltung auf. Um sich auf ändernde Rahmenbedingungen anzupassen und langfristig sicherzustellen, dass der Verband einen hohen Nutzen für seine Mitglieder stiftet, ist eine ständige Auseinandersetzung mit aktuellen technischen Entwicklungen unerlässlich. Aus diesem Grund führen wir einmal pro Jahr einen Digitalisierungsworkshop mit Ihrem Verband durch. In diesem Workshop blicken wir auf die Herausforderungen und Meilensteine des vergangenen Jahres, analysieren die aktuelle Situation und größten Engpässe und entwickeln eine Digitalisierungsroadmap zur kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihres Verbands.
2.4 Weiteres
In verschiedenen Formaten stellen wir unseren Kunden als Digitalisierungsbeauftragter regelmäßig weitere Inhalte zur Verfügung, die bei der Nutzung unserer Software und bei digitalen Themen im Allgemeinen helfen. Dazu zählen beispielsweise inhaltliche Beiträge zu aktuellen Themen oder unsere Q&A-Sitzungen. In diesen Sitzungen stehen unsere Mitarbeiter:innen im Rahmen einer Videokonferenz zu verschiedenen thematischen Schwerpunkten Rede und Antwort. Diese Formate sind im Rahmen des Digitalisierungsbeauftragten für Sie kostenlos.